Libro de Reclamaciones

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RECLAMO:Disconformidad relacionada a los productos o servicios.

QUEJA:Disconformidad NO relacionada a los productos o servicios; o, malestar o descontento respecto a la atención al público.

* Campos obligatorios

La formulación del reclamo no impide recurrir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para imponer una denuncia frente a INDECOPI
El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a quince (15) días de hábiles